Wersja robocza – fragmenty zaznaczone na żółto trzeba uzupełnić przed startem sklepu. Przed publikacją tekst powinien sprawdzić prawnik.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy JoyPetBook, dostępny pod adresem adres sklepu, np. joypetbook.pl, prowadzi nazwa sprzedawcy, adres, NIP NIP, REGON REGON (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail adres e-mail, telefon numer telefonu.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
§ 3. Składanie zamówień
- Zamówienie można złożyć przez całą dobę, dodając Produkty do koszyka i wypełniając formularz zamówienia.
- Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§ 4. Płatności
- Dostępne metody płatności: metody płatności – potwierdzić z Gapli.
- Płatności online obsługuje nazwa operatora płatności.
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
§ 5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem przewoźnicy.
- Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów dostawców Sprzedawcy, także w kilku paczkach.
- Czas wysyłki podany jest przy Produkcie. Łączny czas dostawy to czas wysyłki plus czas doręczenia przez przewoźnika.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na adres e-mail. Wzór oświadczenia znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.
- Sprzedawca zwraca płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Klient odsyła Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na adres adres do zwrotów i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
§ 7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres e-mail, podając numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie Klienta.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
§ 8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
§ 10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
- Regulamin obowiązuje od data.
