Wersja robocza – fragmenty zaznaczone na żółto trzeba uzupełnić przed startem sklepu.
Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupów. Jeśli coś nie pasuje, możesz zwrócić produkt lub złożyć reklamację.
Zwrot w ciągu 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy – e-mailem na adres e-mail sklepu albo przez formularz na stronie Kontakt. Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia poniżej.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: adres do zwrotów – potwierdzić z Gapli / magazynem.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
- Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zasady – do ustalenia.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Ze względów higienicznych i zdrowotnych nie przyjmujemy zwrotu produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to m.in. karm, przysmaków i suplementów. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na adres e-mail sklepu. Podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni.
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, najlepiej spisz protokół szkody z kurierem.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: Nazwa sprzedawcy, adres, e-mail
Ja, niżej podpisany(-a), informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ……
Data zamówienia / odbioru: ……
Numer zamówienia: ……
Imię i nazwisko: ……
Adres: ……
Data i podpis (tylko w wersji papierowej): ……
